Политика обработки персональных данных

Редакция от 18 октября 2026 года

1. Общие положения

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите в сервисе Пижон CRM (сайт reception-crm.ru и кабинет reception-crm.ru/app) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Кропова Ольга Викторовна, ОГРНИП 317784700273311, ИНН 695000702010 (далее — Оператор). Контакты: olga@kropova.ru, +7 965 080-55-05.

2. Чьи данные и какие обрабатываются

Пользователи сервиса — владельцы, руководители и сотрудники салонов и клиник: имя, логин, пароль (хранится только в зашифрованном виде), роль, действия в кабинете.
Клиенты салонов и клиник — по поручению салона, который подключил свои каналы связи и системы записи: имя, телефон, переписка в мессенджерах, сведения о звонках и записи разговоров, история визитов.
Посетители сайта — технические данные (IP-адрес, сведения о браузере) в журналах сервера. Форм сбора данных на сайте нет.

3. Цели обработки

предоставление сервиса: работа с обращениями клиентов, задачами, записями, графиком смен и аналитикой салона;
исполнение договора с салоном или клиникой, техническая поддержка;
обеспечение безопасности и работоспособности сервиса.

4. Правовые основания

Данные пользователей обрабатываются для исполнения договора с салоном (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). Данные клиентов салонов обрабатываются по поручению салона как оператора этих данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ); салон отвечает за наличие оснований и согласий своих клиентов.

5. Порядок и условия обработки

Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
Доступ к данным салона есть только у его сотрудников согласно их ролям. Техническая поддержка получает доступ к данным салона только с разрешения владельца, на ограниченный срок, все действия записываются в журнал.
Оператор не продаёт и не передаёт данные третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом. Для распознавания речи и анализа обращений могут использоваться сервисы обработки данных, расположенные в России.
Данные хранятся в течение действия договора с салоном и удаляются или обезличиваются после его прекращения, если иное не предусмотрено законом.

6. Защита данных

Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: шифрование соединения (HTTPS), хранение паролей в виде необратимых хешей, разграничение прав доступа, журналирование действий, резервное копирование.

7. Права субъектов персональных данных

Субъект персональных данных вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Клиентам салонов рекомендуем обращаться в салон; запросы также можно направить Оператору на olga@kropova.ru. Ответ направляется в срок, установленный законом.

8. Изменение политики

Оператор может изменять политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице.